返金及び返品ポリシー
当店では、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返金・返品ポリシーを設けております。
返品・交換について
商品到着後7日以内に、以下の条件を満たす場合に限り返品・交換を承ります。
- 商品に明らかな欠陥・破損があった場合
- 注文内容と異なる商品が届いた場合
- 輸送中の事故による破損があった場合
なお、以下の場合は返品・交換をお受けできませんのでご了承ください。
- お客様都合による返品（商品の性質上、開封済みの商品）
- 商品到着後8日以上が経過した場合
- 未使用・未開封でも、ペットフードの性質上お客様都合による返品
返金について
返品が承認された場合、ご返送確認後14営業日以内にご指定の方法で返金いたします。
- クレジットカード払い：カード会社を通じて返金（反映まで1〜2ヶ月かかる場合があります）
- 銀行振込：ご指定の口座へ振込
返品手続きの方法
返品をご希望の場合は、まずお問い合わせフォームよりご連絡ください。返品理由・注文番号・お名前をご記載いただき、担当者よりご案内いたします。
※ 返品送料はお客様負担となります（当店の過失による場合を除く）。
お問い合わせ
ご不明な点はお問い合わせフォームよりお気軽にご連絡ください。